Александр Кононов

Что такое веб-аналитика?
Кто такие веб-аналитики?

Александр Кононов | 2009-07-03

Веб-аналитика это фундаментальная составляющая интернет-маркетинга.

Соответственно, любой квалифицированный интернет-маркетолог как минимум по определению является веб-аналитиком, т.е. обладает соответствующими навыками и знаниями.

В то же время, веб-аналитик это особая специализация среди интернет-маркетологов, особая "разновидность" интернет-маркетолга, наряду c другими специализациями, такими как поисковая оптимизация (SEO), управление кампаниями баннерной и контекстной интернет-рекламы, блог-маркетинг, маркетинг в социальных сетях, вирусный маркетинг и т.д.

Задача веб-аналитика в компании - обеспечение всего процесса сбора и анализа данных сайта как инструмента маркетинга, с целью обеспечения информационных потребностей других членов команды интернет-маркетинга.

Соответственно, веб-аналитик в компании (организации) это интернет-маркетолог, специализирующийся в веб-аналитике и выполняющий соответствующие функции, как правило во взаимодействии (например, в команде с) другими интернет-маркетологами. Иными словами, специализация веб-аналитика обособляется от любой другой как правило только в команде маркетологов, где каждый специализируется в своей области интернет-маркетинга.

Веб-аналитика, как область знаний, построена одновременно на знаниях о интернет-технологиях и знаниях в области маркетинговых коммуникаций. Соответственно, веб-аналитик (как и любой другой интернет-маркетолог) должен одновременно хорошо понимать как особенности функционирования интернет-технологий, так и собственно маркетинг.

Квалифицированные интернет-маркетологи вообще, и веб-аналитики в частности, редкость на рынке труда, поскольку подготовка специалистов в области маркетинга и интернет-технологий традиционно не пересекались до сих пор (сами интернет-технологии очень молоды, всего каких-то 10-15 лет). Большей частью такие специалисты - самоучки, имеющие базовое образование в области либо маркетинга, либо касающееся интернет-технологий. Часто это сами основатели и владельцы сайтов.

Всего лишь использование программ и сервисов веб-аналитики не есть веб-аналитика, и такой сотрудник не является веб-аналитиком (подобно тому как чтение Wall Street Journal не делает читателя инвестиционным аналитиком). Веб-аналитика предполагает не только получение надежных аналитических данных о поведении посетителей сайта, их конверсии (конвертации) в покупателей, лояльности и уровне интереса клиентов, но так же способность интерпретировать эти данные в контексте маркетинга продуктов и услуг компании (для этого как минимум нужно быть маркетологом), а также мотивацию и полномочия (!) для принятия решений, основанных на этой аналитической информации, для достижения определенных маркетинговых целей.

Коментарии | В Твитер | Читать блог